Met een telefooncentrale in de Cloud bent u altijd bereikbaar. En mocht er onverhoopt toch een storing zijn dan hebben wij daar een goede back-up oplossing voor. Hierdoor bent en blijft u altijd online Daarnaast maakt u ook gebruik van slimme oplossingen zoals gespreksopname, receptiefunctionaliteit, rapportages en voicemailberichten die als mp3 bestand naar uw e-mail gestuurd worden.
De voordelen van bellen via internet
-
Goedkoper: gemiddeld 25% maar soms kunt u met VoIP tot 70% besparen op uw telefoonkosten. -
De kwaliteit van het signaal is ook beter bij VoIP. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om in HD te bellen (hoge geluidskwaliteit).
-
Overal waar internet is kunnen we de VoIP dienst installeren. Zo kan een thuismedewerker uitbellen met het zakelijke telefoonnummer en kan hij of zij ook inkomende telefoontjes ontvangen.
-
Bij VoIP aansluitingen worden vaak ook functionaliteiten van een professionele telefooncentrale aangeboden zoals voicemail of doorschakelingen.
-
Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaats kan vinden met zakelijk VoIP over één netwerkverbinding is nagenoeg onbeperkt.
-
Bedrijven met verschillende locaties en met één VoIP centrale bellen onderling gratis.
Bellen
- Snelkeuze lijst
- Bellen met de bedrijfsgids
- Conferentie gesprekken
Audio
- Inspreken
- Voicemail berichten beheren
- Wachtmuziek uploaden in mp3
Naslag
- Datum, tijd en gespreksduur worden vastgelegd en zijn direct inzichtelijk
- Uitgebreide statistieken in grafische weergave
Gespreksopnamen
- Automatisch gesprekken opnemen, terugvinden en opnieuw beluisteren
- Notities aanmaken bij gespreksopnames
Toestel status
- Op alle aangesloten toestellen en op de webinterface is de status per toestel zichtbaar
Configuratie
- Eenvoudig nummers en gebruikers toevoegen
- Gebruikersrechten op het systeem zijn per gebruiker in te stellen
Gesprekken
- Automatisch gesprekken opnemen, terugvinden en opnieuw beluisteren
- Notities aanmaken bij gespreksopnames
Groepen
- Instellen van Call en Pickup groepen
- Eenvoudig wachtrijen aanmaken
- Wachtrijpositie en wachttijd melder
Integreer de telefooncentrale
met uw CRM systeem
CRM systemen zijn een ontzettend belangrijk middel voor bedrijven om bijvoorbeeld klantgegevens op te slaan en deze te beheren. Een CRM pakket koppelen en integreren met onze VoIP-centrale maakt het mogelijk om de data tussen deze twee platformen uit te wisselen.
Het koppelen van uw eigen CRM-pakket met onze zakelijke VoIP-omgeving kent vele voordelen. Zo kunt u bijvoorbeeld automatische klantherkenning instellen en zodoende toegang tot de klantgegevens krijgen bij een inkomend of uitgaand gesprek. Er verschijnt dan automatisch een pop-up in beeld met klant- of relatiegegevens uit het CRM-systeem. Doordat uw telefoontoestel herkent welke klant u belt kunt u direct op de behoeften anticiperen, waardoor de klantervaring wordt verbeterd. Deze tijdwinst is ook te behalen met behulp van de click-to-dial functie. Medewerkers bellen snel en eenvoudig vanuit het CRM-systeem vanaf hun computerscherm door in de klantkaart op het telefoonnummer te klikken.
Het koppelen van uw eigen CRM-pakket met onze zakelijke VoIP-omgeving kent vele voordelen. Zo kunt u bijvoorbeeld automatische klantherkenning instellen en zodoende toegang tot de klantgegevens krijgen bij een inkomend of uitgaand gesprek. Er verschijnt dan automatisch een pop-up in beeld met klant- of relatiegegevens uit het CRM-systeem. Doordat uw telefoontoestel herkent welke klant u belt kunt u direct op de behoeften anticiperen, waardoor de klantervaring wordt verbeterd. Deze tijdwinst is ook te behalen met behulp van de click-to-dial functie. Medewerkers bellen snel en eenvoudig vanuit het CRM-systeem vanaf hun computerscherm door in de klantkaart op het telefoonnummer te klikken.
Meer informatie:
Tel. 013 504 1888
